KLS PREMIUM SERVICE

Siamo sempre a Vostra disposizione!.  Ottimo servizio - 24 ore di continuo!

  • Disponibilità hotline giornalmente 24 su 24, 365 giorni l’anno
  • Supporto hotline su utilizzo del sistema
  • Manutenzione remota per ricerca guasti e per adattamento software
  • Monitoraggio preventivo per l’individuazione di possibili errori e per prevenire blocchi del sistema
  • Adattamento del sistema per modifica struttura del magazzino
  • Controllo annuale standard fuori dal normale orario di lavoro
  • Controllo delle parti meccaniche (motori, ingranaggi, comandi elettrici, ecc.)
  • Controllo ed eventuale sostituzione di parti elettroniche del computer
  • Sostituzione di materiale di consumo, incluso UPS
  • Sono comprese le spese di viaggio e trasferta, tempo impiegato e tutti i materialinecessari per la riparazione*

* sono escluse riparazioni dovute a utilizzo
non adeguato o dovuti a eventi elementari


  • Adattamento del software secondo la legislazione (codice 2D o numero ad 8 cifre CIU).
  • Adattamento del software di gestione e della banca dati
  • Aggiornamento software KLS, incluso riconoscimento immagine
  • Continuo sviluppo della interfaccia verso il sistema gestionale come ad esempio: gestioni confezioni aperte, stampa etichette, ecc.

Hotline

Manutenzione sul luogo di installazione

Aggiornamenti

KLS Pharma Robotics Logo, KLS Steuerungstechnik GmbH, KLS Pharma Robotics
KLS Slogan "The Art of Engineering", KLS Steuerungstechnik GmbH, KLS Pharma Robotics

Qualita' e servizio 24 ore

 

Queste virtu' sono di grande importanza per la nostra KLS. I sistemi KLS sono costruiti per un funzionamento continuo di 24 ore per 10 anni al minimo. Insieme all'eccellente lavorazione questo pacco offre un optimum di sicurezza aziendale per la Vostra farmacia. Il contratto manutenzione KLS e' considerato obbligatorio e contiene, oltre al servizio hotline di 24 ore su 365 giorni l'anno, anche la manutenzione e cura degli impianti in loco.

 

Le manutenzioni contengono un servizio routine e la rimozione di tutte le eventuali disturbi. Tutti i pezzi usura, costi e compensi orario sono ricompensati. Persino gli sviluppi ulteriori nel campo software, adattamento delle interfaccie al commercio variabile o allargamento banca dati per 2-D-barcodes sono componenti di questo servizio tipo premium.

 

Ma per KLS servizio va ancora oltre tutto ciò. Così ad esempio tutti i sistemi vengono controllati quotidianamente attraverso trasmissione dati telemetrici. Con questa tecnologia, utilizzata anche nelle centrali commando della Formula 1, vanno trasmessi le dati di movimento degli impianti quotidianamente alla centrale a Weiskirchen. Nel centro di calcolo una software apposta scannerizza i dati a secondo irregolarita' e stranezze e le annuncia all'ingeniere competente. Esso esamina la relevanza tramite tele-diagnosi ed ordina l’ impiego di un tecnico dove necessario, ancora prima che avvenga un disturbo. In tal modo manutenzioni si possono eseguire preventivamente e fuori degli orari apertura delle farmacie. Cosi l’ azienda rimane indisturbata.

KLS Servicehotline, Junge Frau mit Headset
KLS Servicetechniker, Mann mit Laptop vor Elektronikschrank, KLS Steuerungstechnik GmbH, KLS Pharma Robotics
Mann zeichnet Diagramm auf Glasscheibe, KLS Steuerungstechnik GmbH, KLS Pharma Robotics